Chính sách sau đây chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ https://vn.redmagic.gg/

Chính sách đổi mới miễn phí

Cam kết đổi mới miễn phí cho sản phẩm có lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong những trường hợp sản phẩm phải được xác nhận lỗi phần cứng bởi trung tâm bảo hành (TTBH) của hãng. Thời gian thẩm định phụ thuộc vào quy trình xử lý của TTBH. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và đảm bảo mọi thẩm định được thực hiện nhanh chóng và minh bạch.

 

Chính Sách Hoàn Trả Sản Phẩm

Sản phẩm có thể được hoàn trả trong vòng 30 ngày đầu tiên, tuy nhiên nếu sản phẩm không có lỗi phần cứng đã được xác minh:
Phí khấu trừ tối thiểu là 20% sẽ được áp dụng, tính dựa trên giá hiện tại hoặc giá mua ban đầu (tùy theo giá nào thấp hơn).
Các khoản phí bổ sung:
Nếu sản phẩm được hoàn trả mà không có hộp hoặc phụ kiện gốc, sẽ áp dụng mức khấu trừ bắt đầu từ 2% giá trị sản phẩm.

 Để thực hiện quyền trả lại sản phẩm, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định trả lại sản phẩm/các sản phẩm bằng văn bản theo định dạng rõ ràng và dễ đọc, tức là một lá thư được gửi qua email đã đăng ký. Khi nhận được thông báo bằng văn bản của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn thông qua một trong các kênh chính thức của chúng tôi trong thời gian tới.

 

  Để đảm bảo rằng bạn thực hiện được quyền trả lại sản phẩm trong thời hạn trả lại, bạn chỉ cần thông báo cho chúng tôi như đã đề cập ở trên trong thời hạn trả lại, nếu không, quyền trả lại của bạn sẽ hết hạn và chúng tôi sẽ không thể chấp nhận bất kỳ việc trả lại nào sau đó.

Chúng tôi cam kết chỉ chấp nhận trả lại hàng nếu người mua có thể cung cấp cho chúng tôi bằng chứng hợp lệ về việc mua sản phẩm.

 

TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC TRẢ LẠI

Nếu bạn quyết định trả lại sản phẩm/các sản phẩm, chúng tôi sẽ nỗ lực hoàn lại tất cả các khoản thanh toán mà chúng tôi đã nhận được từ bạn, ngoại trừ chi phí giao hàng (theo các điều khoản và điều kiện giao hàng và không bao gồm bất kỳ chi phí nào phát sinh cho việc không tiêu chuẩn) trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm. Tất cả khoản hoàn tiền sẽ chỉ dành cho sản phẩm/các sản phẩm đã được trả lại và bất kỳ chi phí bổ sung nào liên quan đến việc mua hàng của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn, phí giao hàng ưu tiên (trừ khi việc mua hàng của bạn đủ điều kiện miễn phí giao hàng), sẽ không được hoàn trả. Tất cả khoản hoàn tiền sẽ được xử lý theo cùng phương thức thanh toán đã được sử dụng để thực hiện việc mua hàng, tức là nếu bạn thanh toán bằng thẻ, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển vào thẻ đã được sử dụng để mua hàng. Trong bất kỳ trường hợp nào, chúng tôi sẽ không cung cấp hoàn tiền bằng tiền mặt. Bất kỳ khoản phí ngân hàng nào do bạn phát sinh từ ngân hàng của riêng bạn do việc mua hàng/hoàn tiền sẽ do bạn tự chịu trách nhiệm và có thể được tranh chấp trực tiếp với ngân hàng của bạn.

 

Tất cả sản phẩm/các sản phẩm trả lại phải được gửi về cho chúng tôi trong tình trạng nguyên vẹn, bao gồm cả bao bì gốc, và không được trì hoãn quá lâu, trong mọi trường hợp tối đa trong vòng 10 ngày kể từ ngày bạn gửi thông báo trả hàng cho chúng tôi. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm/các sản phẩm trả lại của bạn.

 

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán trực tiếp chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm, cùng với bất kỳ khoản giảm giá trị nào do sản phẩm được sử dụng hoặc xử lý vượt mức cần thiết theo quy định của chúng tôi để kiểm tra sản phẩm và đưa ra quyết định về bản chất, đặc điểm và chức năng của sản phẩm.

 

SẢN PHẨM KHUYẾN MÃI

Xin lưu ý rằng nếu bất kỳ mặt hàng khuyến mại nào được trả lại, số tiền hoàn lại cho các mặt hàng khuyến mại đó sẽ được hoàn lại theo giá khuyến mại của sản phẩm tại thời điểm mua.

 

CHUẨN BỊ SẢN PHẨM ĐỂ HOÀN TRẢ

Để đảm bảo rằng bất kỳ sản phẩm trả lại nào đến tay chúng tôi một cách an toàn, bảo mật và nhanh chóng nhất có thể, bạn có trách nhiệm thực hiện những điều sau:

- đóng gói sản phẩm một cách an toàn và chắc chắn để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển

- ghi rõ số tham chiếu của bạn ở bên ngoài bưu kiện

- bao gồm tất cả các phụ kiện và bộ phận được bán kèm với sản phẩm

 

Việc không tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào được đề cập ở trên có thể làm chậm quá trình xử lý trả hàng của bạn hoặc dẫn đến việc từ chối hoàn toàn yêu cầu trả hàng của bạn.

 

CHẬM TRỄ NHẬN HOÀN TIỀN

Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng để mua sản phẩm. Vui lòng tham khảo thông tin sau:

 

Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bất kể cam kết của chúng tôi như đã đề cập trong phần “Tác động của việc trả hàng”, chúng tôi không thể kiểm soát thời gian xử lý của mỗi ngân hàng, do đó yêu cầu hoàn tiền cho tất cả các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được gửi đến ngân hàng phát hành thẻ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm/các sản phẩm trả lại. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi bổ sung nào.

 

Nếu bạn thanh toán bằng PayPal, khoản hoàn lại sẽ được gửi vào tài khoản PayPal của bạn trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

 

Nếu sau khi tuân thủ chính sách này, bạn vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình để xác nhận rằng không có khoản hoàn tiền nào được nhận.Nếu không nhận được khoản hoàn tiền, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn có thể được phản ánh trên số dư của bạn.

Nếu bạn đã hoàn tất tất cả các bước nêu trên nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@redmagic.gg và báo số tham chiếu mua hàng của bạn.

 

Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu trả lại hoặc hoàn lại tiền nếu:

• Sản phẩm không được mua từ “https://vn.redmagic.gg/”.
• Sản phẩm không có số sê-ri hoặc tem bảo hành, bị hư hỏng, thay đổi hoặc đã qua sử dụng.
• Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại mà không có đầy đủ bao bì và phụ kiện ban đầu, bao gồm hộp bán lẻ, sách hướng dẫn, cáp và tất cả các PHẦNkhác ban đầu đi kèm với sản phẩm.
• Bất kỳ sản phẩm nào có tính vật lý
• Bất kỳ sản phẩm nào có vẻ đã bị can thiệp, tùy chỉnh hoặc thay đổi theo bất kỳ cách nào.
• Bất kỳ sản phẩm nào đã bị khách hàng yêu cầu ngân hàng hoàn lại tiền hoặc đã bị khách hàng khiếu nại để hủy giao dịch.